CHARGÉ DE RELATION CLIENT ET PLANNING (H/F)

  • Type de contrat:
  • Salaire: 1800 € - 2000 €
  • Lieu de travail : Annecy, France
  • Date de début: 03/08/2020 00:00
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Domaine d’activité :

AXXIS INTERIM ET RECRUTEMENT LYON SAINT EXUPERY

100 rue du Luxembourg - Bât. M1 - Aéroport Lyon Saint-Exupéry - 69124 COLOMBIER SAUGNIEU

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Offre Description

AXXIS INTERIM & RECRUTEMENT recrute en CDI pour l’un de ses clients spécialisé dans la maintenance et du dépannage des appareils de chauffage auprès des particuliers (chaudières, pompes à chaleur, solaire..), un(e) Chargé(e) de Relation Client et Planning sur le bassin Annécien.

Vos principales missions :

Vous assurerez l’accueil téléphonique des clients et orientez leurs demandes. Vous optimisez et finaliser le planning de l’équipe SAV dont vous êtes réfèrent.

Activités (non exhaustive) :

  • Assurer l’accueil téléphonique de la région
  • Qualifier la demande, traiter et/ou orienter vers le bon interlocuteur
  • Conseiller les clients sur les offres, proposer des contrats adéquats, établir les devis et les envoyer
  • Créer les dossiers client particulier
  • Identifier les opportunités de vente et programmer directement les rendez-vous avec les équipes (chargé d’affaires ou technicien)  
  • Planifier les interventions et contrôler les tournées des techniciens
  • Mettre à jour les informations clients de la base de données
  • Gérer le traitement des demandes externe (courrier, email)
  • Échanger avec les autres Chargés de Relation Client et Planning afin d’optimiser le planning global

 

Profil / compétences recherchées :

  • Bonne maitrise du pack office
  • Expérience sur un poste similaire souhaitée en centre d’appel
  • Rigoureux (-se), dynamique, doté(e) d’un très bon sens relationnel et de la relation client.
  • Connaissance du vocabulaire technique et notions de fonctionnement des produits
  • Maîtrise du logiciel de base de données (Infotec)

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CHARGÉ DE RELATION CLIENT ET PLANNING (H/F)

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